常用通道
客服邮箱
kefu@ai-tiyusports.com.cn
比分、净胜球、开赛阵容与替补贡献的口径疑问，以及正文纠错与合作咨询，都从这里进入人工队列。
通道 / INQUIRY 01
问题分类先想清，三条通道各有各的入口
爱体育看台把客服邮箱、客服电话与联系地址一次列全，并按问题类型给出建议走法。数据类问题请附截图， 客服邮箱在工作日 9:00–18:00 回复。
- 客服邮箱是数据反馈、内容纠错与合作咨询的统一入口
- 口头确认入口与提交状态，可以走客服电话
- 联系地址仅作对外联系信息列出，不安排到访接待
三条通道，各自管一段
三条通道不是备份关系，按问题类型选对一条就够了。信息可以整体复制，便于填进邮件正文或登记表。
口头确认
客服电话
400-8067-5925
适合确认入口位置、提交是否成功这类短问题；涉及数字比对时仍建议回到邮箱并附图。
信函登记
联系地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路508号体育中心A座12层
作为对外联系信息列出，用于核对本站登记资料；请勿将信件或物品直接寄送。
该走哪个渠道
走客服邮箱，附截图
比分、净胜球、开赛阵容确认与替补贡献的数字对不上时，把出现问题的页面截图发到客服邮箱，并在正文里写清关注球队、赛事序列与看到数字的时间点。
如果只是想知道刷新规则，先看 使用协议里的数据口径条款，能省一轮往返。
先查常见问答，再打电话
关注球队怎么置顶、赛程卡片如何折叠、开赛阵容提醒在哪里开，这些都写在常见问答里，按设置项分条列出，比电话里口述更快。
想先了解各功能的界面位置与版本差异，可以看功能与方案；确认完仍不通，再拨客服电话。
走客服邮箱，写明事项与体裁
正文错别字、数据表口径描述有误、来源标注写错，都请在邮件里指出原文位置与页面路径；合作咨询请写明主体名称、合作方向与期望对接时段。
如果问题涉及个人信息的查询或删除，可先读隐私声明，按其中的权利条款提出，处理路径更直接。
赛事数据问题怎么提
同一类问题，材料齐的邮件往往一次就能定位；缺要素的邮件要来回复述，反而更慢。下面五条按优先级排列。
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01
截图要带页面标题与数据区
把顶部标题、栏目名和出现问题的数据行截进同一张图，别只截数字本身，否则无法判断你在哪个页面看到的值。
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02
写清关注球队与赛事序列
同一时段可能有多场赛事在跑，注明关注球队、赛事名称与轮次，能避免把两场数据看串。
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03
给出看到数字的时间点
用“开赛前十分钟”“半场结束前后”这类相对时间描述即可，方便对照接口返回记录。
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04
说明预期值与实际值
直接写“我预期是 2，页面上显示 1”这样的对照，比长篇描述更容易被快速识别。
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05
注明使用的设备与版本
网页端还是安卓端、版本号是多少，会影响排查方向；版本号在设置页底部可以查到。
回复节奏
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 回复，非工作时段发来的邮件顺延到下一个工作时段。本站不承诺固定处理时限，也不承诺处理结果，只保证进入队列后按类型分派。
同一问题重复发送会并入同一条记录，不会改变排队顺序；补充材料时，请在原邮件下续写，避免另起新主题。
9:00–18:00
客服邮箱回复时段
5 个工作日
跨周末邮件的常规查看跨度
口径上述时段用于说明人工值守范围，不代表单封邮件的处理时长。
内容纠错与合作咨询
纠错要带依据
指出错误时，请附上原文位置、你看到的写法，以及可公开查证的依据出处。若依据来自赛事公告或公开数据接口，写明名称与查询路径即可，不需要上传整份文件。
确认成立的表述错误，会随最近一次内容更新一起修正；口径类改动会同步到数据词典条目中。
合作咨询要写清三件事
一是主体名称与所在地区，二是希望对接的方向，三是期望的时间范围。三项齐全的邮件可以直接进入对应归口；缺少主体信息的邮件通常只能退回补充。
本站只做赛程与数据的信息汇总与提示，不接受直播信号、投注或竞猜相关的合作方向。
06
地址说明
安徽省合肥市蜀山区望江西路508号体育中心A座12层
该地址在本站只作为对外联系信息列出，用于核对登记资料，不是已核验的总部或注册地址，也非直营网点。 本站不安排到访接待，也不受理现场递交的材料；需要沟通的事项请通过客服邮箱或客服电话提出。
发邮件前，顺手带齐这几样
- 完整页面截图
- 关注球队与赛事序列
- 看到数字的相对时间
- 预期值与实际值
- 设备与版本号
- 可公开查证的依据